Bonsoir,
Petite anecdote sur le SAV Cognet.
L'axe (vissé) de mon Thiers Cognet a lâché la semaine dernière. Taraudage de l'écrou défectueux je pense, la vis ne mordait plus.
Couteau acheté chez Berthier il y a quelques années, j'ai fait directement un mail à Cognet en expliquant le problème et demandant s'il était possible de m'envoyer un axe et son écrou. En payant si besoin.
Réponse sous 48H, signée P. Cognet, m'indiquant que les couteax sont garantis à vie pour tous défauts ou vices, mais qu'ils n'envoient pas de pièces. Il faut leur retourner le couteau ce qui est tout à fait compréhensible.
Chose faite et trois jours plus tard, je viens de récupérer un couteau entièrement révisé. Lame polie et affûtée et une petite pochette (style trousse avec ZIP) de protection.
Je dis merci et chapeau !