SAV victorinox

[Fouin'toc]

Bonsoir à tous,
désolé je ne trouve plus le fil retour sav et commz=e je suis un ouf j'en crée un autre.
Le ressort de rétetion de la lame d'un mini vic s'est pété en 2 au milieu, c'est pris en charge par le SAV ou ce n'est pas assez cher pour que ça vaille le coup?
Merci d'avance.

[Alexdeden]

D'après ce que je comprends du fil ci-dessous, ce serait pris en charge

viewtopic.php?f=4&t=7823&hilit=victorinox+garantie

Y'a ça aussi
viewtopic.php?f=3&t=14271&p=632375&hilit=victorinox+garantie&sid=ad31a991d21919d2e5824e758062d6ee#p632375

[freddy1]

Mais tu payes les frais de renvoi!

[Yul]

Par deux fois je leur ai déjà renvoyé un couteau directement en Suisse. (un camper dans un était déplorable et un swissflash avé la clé usb kaputt).
Je sais pas si c'est parce qu'ils étaient accompagnés d'une lettre où je leur faisais un bisou, mais j'ai jamais payé quoi que ce soit.

[freddy1]

Mouais, mais c’etait des trucs simples…
Moi je voulais qu’ils me remplace le ressort d’un SAK de soldat 1945, puisque c’est garanti à vie (mais ils doivent usiner la piéce), et ils ont dit « OK no prob, mais vous payez les frais de ré-expédition, ie 40 fr suisse », donc j’ai décliné.
Mais ils avaient accepté de le réparé, alors qu’il n’est plus fabriqué depuis 30 ans…

[Yul]

Mouais, comme il est sous garantie, ils peuvent pas faire payer la prestation, mais ils se rattrapent sur des frais de port comme s'ils l'envoyaient à l'autre bout de la terre.
Ca se comprend mais c'est pas fairplay.

[Fouin'toc]

Merci, en effet les fdp A/R vont me couter le prix d'un neuf.