Japan post

[Fouin'toc]

Salut à tous,
J'ai commandé une montre au japon, qui a été expédié le 1er avril, j'ai un n°de suivi mais lorsque je vais sur le site, les infos s'arrêtent le 2 avril avec comme statut "Dispatch from outward office of exchange".
Quelqu'un sait-il ce qu'ilen est ou comment je peux avoir plus d'info?
Merci d'avance

[stancaiman]

http://www.post.japanpost.jp/int/ems/de … ch_en.html

[aliaswonder]

C'est tout bon, cela veut dire qu'elle n'est plus au Japon. Elle est maintenant entre les mains de la poste Martiniquaise

[Fouin'toc]

Merci, mais comment je fais pour savoir où il en est, mon n° de colis (finissant par JP) n'est pas reconnu par coliposte. C'est normal? Un autre n° est-il attribué lors du changement de pays?

[Bigsam]

essaie sur chronopost international. Si c'est eux qui prennent en charge, le N° reste reconnu.

[ilium]

Ca doit être à la douane.

[Fouin'toc]

Merci, je viens d'essayer et il me dit ça:
mar 06/04/2010
13:50 Chronopost France
Difficulté rencontrée Lieu:Roissy - Paris - FR
Statut de l'envoi:Envoi retenu, documentation manquante (facture et documents douaniers)

Vous en pensez quoi??

Edit
J'ai ça juste après
mar 06/04/2010
13:50 Chronopost France
Traitement SAV en cours Lieu:Roissy - Paris - FR

[stancaiman]

que c'est chiant d'acheter sur Internet

[ilium]

Ca veut dire que ton vendeur n'a pas mis de formulaire de dédouanement CN22 ou qu'il s'est décollé.
Ca veut aussi dire que tu vas certainement être taxé + 18 euros de frais de dossier Chronopost (à moins que ça ne soit plus cher dans ce cas).

[Fouin'toc]

En effet mais malheureusement je ne peux pas faire autrement, enfin si ne pas acheter.
Mais à part ça?

edit:
Merci ili
Fait chier!

[Bigsam]

Téléphone à chronopost
Ils sont efficaces.
A priori, je dirais comme Ilium que ton colis est en cours de dédouanement mais eux pourront te dire exactement ce qu'il en est, et si il manque des documents (comme la facture par exemple), ils pourront te dire où la faxer pour débloquer la situation.

[Efix]

En principe, en France, c'est chrono qui prend en charge les EMS, comme dit plus haut. Tu dois avoir une facture sur le paquet, sinon, ça reste sous douane. Ils n'écrivent pas pour prévenir, au plus, ils envoient un email si tu as donné une adresse. Il faut les appeler, ils te donneront une adresse email ou autre pour que tu envoies la proforma ou la facture. Dans le pire des cas, c'est renvoyé à l'expéditeur... J'espère que ça n'est pas une contrefaçon … Joke !

[Fouin'toc]

Merci.
9a veut dire quoi traitement SAV en cours?

[zevidg]

sevice après vente ? mdrrrrr

[Bigsam]

Ça veut dire ce qu'on a déjà expliqué :
Le service de Chronopost, ce qu'ils vendent, c'est de dédouaner + livrer ton colis.
Dans ton cas il manque un document, ce qui les empêche d'assurer le service qu'ils ont vendu, ton colis est donc en service après-vente = traitement spécial pour essayer de le débloquer.
En pratique tu vas peut-être recevoir un courrier, mais tu as tout intérêt à téléphoner.