J'ai déjà entendu plusieurs histoires comme ça, mais jamais je n'avais compris qu'ils séquestraient le fric pendant une durée indéterminée. Les cas que je connaissais, quoique énervants, avaient été résolus avec des explications dans un délai raisonnable.
Je me dis que ça vaudrait le coup de poser la question à une asso de consommateurs quand même.