Perdu par la Poste …

[The Dwarf]

Accessoirement, jurisprudence n'est pas loi et dans tous les cas, il reste une place à l'interprétation.

Je n'ai pas dit le contraire, je me contente de dire ce que je sais en la matière.

exact, sans facture, pas de remboursement.

Intenable légalement vu les CG indiquées sur les bordereaux. Bref, ils bluffent.

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

[bzorg]

Pour ce qui est des factures à produire pour se faire rembourser, si on parle bien des colissimos recommandés, l'indemnisation est forfaitaire d'après le tarif officiel, c'est écrit noir sur blanc et ça veut bien dire ce que ça veut dire non ? Il remboursent même à hauteur de 23€/kg si c'est plus avantageux. Nulle part il n'est fait mention de factures à fournir, et j'ai bien lu toutes les petites lignes. Si c'est le cas, c'est plus que limite au niveau de l'information client.

Ma dernière anecdote en date: mon dernier Duffort envoyé par Bruno en Colissimo recommandé, et donc livré normalement contre signature, que je trouve dans ma boîte aux lettres sans avoir vu le facteur. Bon, je suis content, j'ai le couteau, mais j'aurais pu être malhonnête aussi et dire que je n'avais jamais rien reçu, même si ça aurait obligé Bruno à se débrouiller avec tout ça.

Et je ne parle pas du caractère systématique des avis de passage du facteur pour cause d’absence alors que je ne quitte pas la maison de la journée et l’obligation d'attendre le lendemain pour aller au bureau de poste.

C'est pas pour enterrer la Poste, je ne sais pas si c'est mieux ailleurs, mais je trouve ça dommage, en plus d'être énervant.
Gamin j'avais une belle image de ce service public : l'aéropostale, la tournée du facteur dans les campagnes, le lien entre les hommes blablabla...
Elle est bien loin aujourd'hui.

C'est pas mieux ailleurs adrexxo par exemple

[SOD]

Accessoirement, jurisprudence n'est pas loi et dans tous les cas, il reste une place à l'interprétation.

Je n'ai pas dit le contraire, je me contente de dire ce que je sais en la matière.

exact, sans facture, pas de remboursement.

Intenable légalement vu les CG indiquées sur les bordereaux. Bref, ils bluffent.

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

23 euros?

La prochaine fois que tu prendras un custom et que la Poste va le perdre on en reparle.

Le plus gros problème de la poste n'est pas les pertes c'est plutot le prix selon moi

[kurios]

Intenable légalement vu les CG indiquées sur les bordereaux. Bref, ils bluffent.

[ilium]

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

Si tu as une assurance à plusieurs centaines d'euros et qu'ils se tripotent la nouille pour savoir s'ils vont te rembourser ou non, tu seras moins hésitant.
Accessoirement, obliger quelqu'un à respecter ses engagements est comme un bras de fer et il y a pas mal d'étapes avant un procès. Généralement, avec une lettre bien appuyée, documentée et éventuellement envoyée par un avocat, pas mal de choses se débloquent comme par enchantement.

[The Dwarf]

23 euros?

La prochaine fois que tu prendras un custom et que la Poste va le perdre on en reparle.

Je parlais pour le remboursement " forfaitaire" de 23€/kg

Le plus gros problème de la poste n'est pas les pertes c'est plutot le prix selon moi

C'est un autre problème, mais qui est existe aussi.

Si tu as une assurance à plusieurs centaines d'euros et qu'ils se tripotent la nouille pour savoir s'ils vont te rembourser ou non, tu seras moins hésitant.

Encore une fois, je parlais uniquement du forfait à 23€/kg

Accessoirement, obliger quelqu'un à respecter ses engagements est comme un bras de fer et il y a pas mal d'étapes avant un procès. Généralement, avec une lettre bien appuyée, documentée et éventuellement envoyée par un avocat, pas mal de choses se débloquent comme par enchantement.

Ouais, comme toujours, il y a le droit et la pratique.

[Flying Tiger]

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

j'envoi des collissimos assurés pour des valeurs de 200 à 1500 euros,; lol on est loin de tes 23/kg ..

[olmo]

Pour ce qui est des factures à produire pour se faire rembourser, si on parle bien des colissimos recommandés, l'indemnisation est forfaitaire d'après le tarif officiel, c'est écrit noir sur blanc et ça veut bien dire ce que ça veut dire non ? Il remboursent même à hauteur de 23€/kg si c'est plus avantageux. Nulle part il n'est fait mention de factures à fournir, et j'ai bien lu toutes les petites lignes. Si c'est le cas, c'est plus que limite au niveau de l'information client.

j'ai un bordereau colissimo international sous la main c'est bien écrit, les connaissant, m'étonnerai qu'ils n'appliquent pas la même chose pour un colissimo France

[ilium]

j'envoi des collissimos assurés pour des valeurs de 200 à 1500 euros,; lol on est loin de tes 23/kg ..

Là Bruno, c'est très différent: la Poste propose en effet des Colissimo avec assurance ad valorem et dans ce cas, l'assurance va jusqu'à 1500 euros... mais contre production d'une facture. Idem sur la VD: assuré jusqu'à 5000 euros mais sur justificatif. Moi je parlais des remboursements jusqu'à 800 euros qui sont vendus comme forfaitaires.

@Olmo: assurance ad valorem ou VD.

[The Dwarf]

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

j'envoi des collissimos assurés pour des valeurs de 200 à 1500 euros,; lol on est loin de tes 23/kg ..

Même pour 1500€… franchement, tu vas te faire chier à payer un avocat, attendre X mois que la procédure se déroule, et tout ce bordel, juste pour 1500€?

[Lipsum]

Comme Ilium...

Olmo tu parles des Colissimos internationaux. C'est différent pour les Colissimos recommandés France. J'ai vérifié récemment justement pour un envoi en Italie.
Comme Ilium, pour les remboursements forfaitaires des recommandés France jusqu'à 800€, pas de trace de mention de justificatifs à fournir...

Edit : orthographe.

[morillon]

Pour ce qui est des factures à produire pour se faire rembourser, si on parle bien des colissimos recommandés, l'indemnisation est forfaitaire d'après le tarif officiel, c'est écrit noir sur blanc et ça veut bien dire ce que ça veut dire non ? Il remboursent même à hauteur de 23€/kg si c'est plus avantageux. Nulle part il n'est fait mention de factures à fournir, et j'ai bien lu toutes les petites lignes. Si c'est le cas, c'est plus que limite au niveau de l'information client.

j'ai un bordereau colissimo international sous la main c'est bien écrit, les connaissant, m'étonnerai qu'ils n'appliquent pas la même chose pour un colissimo France

J'ai un borderau colissimo France avec A/R , le paragraphe 5.2 stipule :
"en cas de perte du colis confirmé par le système d'information de la Poste (…)et apres enquète du service client ou par preuve apportée par l'expediteur ce dernier peut béneficier sur demande: soit de l'indemnisation forfaitairerelative à l'un des 5 taux choisi ( R1, R2, R3, R3, R4,R5) frais de port inclus.
Soit de l'indemnisation de 23euros/ kilos si cette derniere est plus favorable."

Aucune demande de facture ni de preuve de la valeur de l'objet.

[Lipsum]

Voilà.

[Flying Tiger]

D'un autre côté… Qui ira leur faire un procès pour 23€?

j'envoi des collissimos assurés pour des valeurs de 200 à 1500 euros,; lol on est loin de tes 23/kg ..

Même pour 1500€… franchement, tu vas te faire chier à payer un avocat, attendre X mois que la procédure se déroule, et tout ce bordel, juste pour 1500€?

plutot deux fois qu'une.

[oligohunter]

Alors on paie des assurances pour absolument rien , on se fait , c'est une arnaque , on ne s'en tire pas.
Et le vol : viewtopic.php?f=17&t=17756