Je leur ai envoyé un mail.
Ils ont répondu immédiatement et en français :
"Numéro de commande 11902S27689
Désolé de vous faire attendre.
Nous avons demandé au transporteur d'accélérer la vitesse de transport.
Mais parfois, la logistique accusait un retard.
Nous avons demandé la mise à jour du statut de votre commande.
Merci de bien vouloir attendre sa livraison.
Cordialement,
Équipe du service client"
EDIT - avant hier, du nouveau :
Numéro: UK187727256YP
Statut du colis: En transit (4 Jours)
Pays: Inconnu -> France
2025-05-15 22:00 Processing information input
2025-05-15 14:22 Yanwen Pickup Scan
2025-05-14 18:41 Order processed by shipper
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22/05/2025 10:02
Port de départ - Départ
2025-05-20 08:35
Arrivé à la gare terminale nationale
19/05/2025 12:22
Libération des expéditions internationales - Exportation
19/05/2025 12:22
Port de départ - Reçu par le transporteur
18/05/2025 23:38
Installation de Yanwen - Sortie
15/05/2025 22:00
Traitement des informations saisies
15/05/2025 14:22
Scan de ramassage Yanwen
14/05/2025 18:41
Commande traitée par l'expéditeur
Tout n'est pas perdu
