Je n'ai jamais utilisé Naturabuy, mais n'y a-t-il pas la possibilité, comme sur ebay, de signaler un vendeur comme "problématique" … retard systématique dans ses envois, marchandise non conforme (on ne vend pas du damas forgé pour coutellerie si l'acier ne se trempe pas et si au final, ça ne coupe pas du beurre fondu, … ) ?
Sinon, comme kurios l'a dit, je conseille vivement l'utilisation de PayPal pour ce genre de site. J'ai été victime une fois d'une arnaque, sur ebay (plus de 800 euros quand-même !) et la fonction "signaler un litige" de PayPal mache très bien. Ca prend un peu de temps, car ils essayent de contacter le vendeur puis de résoudre le litige, mais si ça s'avère impossible, ce qui a été mon cas, ils remboursent l'entièreté de la somme (environ un mois plus tard) … et ça fait du bien !!!