Perceval

[Atelier Perceval]

Garantie à vie... quelle vie?
Celle du couteau ou celle du proprio?

Ben a mon avis c'est celle du couteau, puisqu'ils ne sont pas nominatifs.

Tout juste! celle du couteau, mais de vous à moi une garantie à vie légalement c'est 10 ans, preuve d'achat en main (si pas acheté chez perceval il faut retourner au magasin vendeur) je peux invoquer une mauvaise utilisation, et devant une mauvaise foi évidante encore faut-il que le client fasse un procès

Bref vous aurez compris que c'est au bon vouloir de la direction( faites jouer une garantie en grande surfasse, bonjour la galère), et pour ma part je mets un point d'honneur à pouvoir assurer le SAV de tous les couteaux Perceval, et de réviser gratuitement tous les couteaux ayant pris du jeu

[max13]

Bravo !!!

[Atelier Perceval]

un joli article dans la passion des couteaux sur notre sommelier "Appelez moi LE sommelier" de Christian Lemasson

edit modo : on évite de mettre des scans d'un article récent d'une revue, merci.

[Janus]

de vous à moi une garantie à vie légalement c'est 10 ans

C'est vachement court, une vie...

[Papat]

Les couteaux dont les plaquettes sont en matériaux fossiles ont ils une seconde vie ?

[Atelier Perceval]

Les couteaux dont les plaquettes sont en matériaux fossiles ont ils une seconde vie ?

Oui ça arrive, un client nous a apporté des manches de couteau de son grand père pour les inclure dans de la résine, il nous a fait faire 3 Français dans la plaque, un pour lui et un pour ses deux frères.

[Papat]

Bel histoire et bel hommage.

[spiralo]

mais de vous à moi une garantie à vie légalement c'est 10 ans

Mais de vous à ma femme juriste, une garantie à vie légalement c'est à vie, sinon c'est d'la publicité mensongère.

et devant une mauvaise foi évidante encore faut-il que le client fasse un procès

Nan il lui suffit d'aller voir une asso de défense de consommateur, genre UFC, ou qu'il fasse appel à sa protection juridique.

Bref vous aurez compris que c'est au bon vouloir de la direction

Bref absolument pas.

[Papat]

Oups, j'espère pour Perceval que Spiralo ne possède pas de couteaux de sa marque ou que sa Tendre et Douce ne les utilise pas !

[philzgood]

Spiralo n'utilise que de la coutellerie fine

[max13]

D'accord avec spiralo juridiquement une garantie à vie c'est pas 10 ans ou alors sa doit être écrit en tout petit et visible ! Une garantie normal européenne c'est 2 ans... Alors à vie 10 ans ya un hic !

[Atelier Perceval]

mais de vous à moi une garantie à vie légalement c'est 10 ans

Mais de vous à ma femme juriste, une garantie à vie légalement c'est à vie, sinon c'est d'la publicité mensongère.

et devant une mauvaise foi évidante encore faut-il que le client fasse un procès

Nan il lui suffit d'aller voir une asso de défense de consommateur, genre UFC, ou qu'il fasse appel à sa protection juridique.

Bref vous aurez compris que c'est au bon vouloir de la direction

Bref absolument pas.

C'est surement que j'ai un mauvais juriste, c'est surement que j'ai une très mauvaise protection juridique, et c'est surement que je suis mal tombé pour mes SAV sous garantie.

[Atelier Perceval]

Oups, j'espère pour Perceval que Spiralo ne possède pas de couteaux de sa marque ou que sa Tendre et Douce ne les utilise pas !

quiconque me renvoie un Perceval dont le mécanisme a un problème verra son couteau réparé gratuitement sans justificatif d'achat, sans passer par une hot line payante, sans devoir attendre des heures à un guichet ouvert de 9h30 à 11h30 les lundi et mercredi et sans attendre 3 mois

[jesusmariejoseph]

D'accord avec spiralo juridiquement une garantie à vie c'est pas 10 ans ou alors sa doit être écrit en tout petit et visible ! Une garantie normal européenne c'est 2 ans... Alors à vie 10 ans ya un hic !

oui enfin 10 ans c est deja plus que ce qu il reste a vivre a bon nombre des membres de ce forum donc on va pas chipoter hein

[Papat]

Spiralo n'utilise que de la coutellerie fine

Dont les marques n'existent plus ce qui solutionne de fait les problèmes de SAV.