Commentaires SAV de nos lames

[The Dwarf]

Ben t'es tombé bien mal toi !

meuhh non, ça va aller : un bout de corde à piano et quelques bonnes pinces et zouuu, problème réglé

juste qu'a l'avenir j'éviterais de confier le verouillage de mon schlass à un t'it fil de fer...

De toute façon le SAV Benchmade est à ch...enfin bref, disons simplement qu'il n'est pas irréprochable.

[Zic]

J'ai vu le fil en question sur l'idée des cordes de piano ou de guitare. Très intéressant ! À voir ici : viewtopic.php?f=3&t=11645

[valderour]

Salut !!

Pour avoir eu affaire à Benchmade, j'étais très satisfait !!

[pwet]

développe ?

[valderour]

Un problème de vis foirée sur le Vex (d'origine), mon coutelier l'a renvoyé à Benchmade, 3 semaines plus tard, il était réparé

[Ghjallone]

c'est pas du SAV ca, c'est l'inspection du produit fini qui a déconné sec...
encore heureux qu'ils aient réparé!

[valderour]

Wai heureusement c'est clair, mais ça aurait pu durer plus longtemps, ect...

[Zic]

Limite ils auraient dû te rembourser les frais de port pour une connerie qui vient de leur service qualité qui n'a pas su voir le soucis lors de l'inspection du produit fini.

Du coup moi, mon petit Grip', même si je lui en fais voir d'un peut toutes les couleurs, quand ce que je compte faire est un peu plus "hard", même si je sais que le Grip' pourrait supporter cela et même plus, je dégaine mon bon vieux Opinel N°08 Carbone. Lui si il pète, j'aurais juste à lui faire une belle tombe. Si le Grip' pète, j'ai plus d'EDC jusqu'à ce que je trouve un moyen de faire accepter encore un achat de couteau assez cher à ma fiancée .

[arthur]

Maserin.
Bon. J'ai cassé la lame de mon Wind (celle en acier, car la la lame en titane coupe pas mais est incassable... ). Je leur ai envoyé un mail précisant que j'étais prêt à payer la lame de rechange+ le port.
Réponse : adressez vous à votre revendeur...
Sauf que le l'ai acheté d'occasion donc le revendeur...

J'ai suffisamment travaillé à l'export avec l'Italie -entre autre- pour ne pas être habitué à ce genre de réaction de nos amis Transalpins plutôt (contrairement à ce que l'on croit généralement) réactifs et professionnels...

[jlg]

J'ai testé le SAV de Gaétan : impecc

Celui de Benchmade aussi : RAS

[tobob]

Vous le contactez directement depuis le site internet de Benchmade le SAV ?

Ou il y a une adresse directe ?

[jlg]

En général, chez Benchmade, ils répondent seulement au deuxième courrier

Mais l'adresse mai et l'adresse postale sont facile à trouver

[tobob]

Je viens de faire un mail via le site internet.

Je verrai bien s'ils répondent.

[Zic]

Ils répondent, sous 3 jours pour moi pour une demande de clip et de visserie. Il n'y a pas d'adresse directe pour le "premier contact", mais lorsque le SAV répond, il s'agit d'un email perso d'une personne de chez Benchmade (genre x@benchmade.com). Les secondes fois où j'ai dû passer par le SAV de Benchmade, j'ai directement écrit à cette personne -> réponse dans la journée.

Oui je triche, j'ai des relations moi, je ne fais pas la queue .

[tobob]

Tu peux m'envoyer l'adresse ne mp ?